Re: А я вчера
Степаныч » 2019-06-12 11:42:59
В очередной раз столкнулся с циничностью Ростелекома.
Есть у них услуга для ипитв по управлению просмотром. Она для тех, кто хочет поставить на паузу телик и сходить на горшок, что бы потом продолжить просмотр с того же места. Услуга сомнительная но платная - 80 руб.
Я в феврале попытался от неё отказаться в их чудесном кабинете. Вроде как выключил, но она не отключилась. Тогда же в феврале обратился через кабинет в службу поддержки, что бы услугу мне отключили. Вместо того, что бы убрать галочку уже через свой интерфейс мне предложили заняться бюрократией, но после ругачки через чат, услугу отключили.
Время идёт и вот опять счёт больше штуки. Смотрю что не так. В него добавлена отключенная услуга. Лезу в кабинет. И тут она включена. Я конечно в радостном восторге. Какая забота о клиенте! Но всё же радость сдержал, решил узнать в чате службы поддержки, почему они меня ещё и на больший тариф не подписали?
Их ответ. Мне в марте (только же в феврале я отключил) бесплатно на три месяца в качестве промо акции включили услугу снова, а так как я от неё не отказался, то теперь я буду опять платить.
На моё возражение, что включенное без меня должно быть и отключено без меня со мной согласились и предложили подать заявку на отключение и на перерасчёт. При этом я всё же должен уплатить пока, так как перерасчёт займёт до 10 дней, а мне нужно оплатить до 21.
Услугу отключили. Теперь я вот в ожидании чуда перерасчёта и очередной промо акции.